IA de Experiencia del Cliente

IA de Experiencia del Cliente

Desafío

Desafío

Las empresas de hoy enfrentan volúmenes de comunicación abrumadores, crecientes expectativas de los clientes y la necesidad de gestionar de manera eficiente tanto las interacciones de ventas como las post-venta. Los chatbots tradicionales a menudo no logran cumplir, ofreciendo experiencias genéricas y fragmentadas que frustran a los clientes y limitan el crecimiento. Nuestra solución reemplaza la lógica obsoleta de los chatbots con agentes de IA inteligentes que se integran directamente con los sistemas de la empresa.

Año

2024

Industria

Soporte al Cliente

Alcance del trabajo

/

Atención al Cliente

/

Experiencia del Cliente

/

Soporte al Cliente

/

Producto de IA

Plazos

Desafío

Las empresas de hoy enfrentan volúmenes de comunicación abrumadores, crecientes expectativas de los clientes y la necesidad de gestionar de manera eficiente tanto las interacciones de ventas como las post-venta. Los chatbots tradicionales a menudo no logran cumplir, ofreciendo experiencias genéricas y fragmentadas que frustran a los clientes y limitan el crecimiento. Nuestra solución reemplaza la lógica obsoleta de los chatbots con agentes de IA inteligentes que se integran directamente con los sistemas de la empresa.

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2024

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Alcance del trabajo

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Solución

Solución

Solución

Una red colaborativa de agentes autónomos que operan las 24 horas, los 7 días de la semana, diseñada para ofrecer interacciones naturales, personalizadas y escalables con los clientes.

Nuestra plataforma proporciona una red de agentes de IA que ayudan a las empresas a vender más, resolver problemas de atención al cliente y gestionar las necesidades post-venta de manera fluida. Estos agentes se conectan directamente con los sistemas de la empresa: CRM, almacenes de datos, documentación y flujos de trabajo, para ofrecer un soporte personalizado y omnicanal a través de chat, voz y canales digitales. Al colaborar internamente, los agentes brindan interacciones consistentes, eficientes y similares a las humanas que mejoran la satisfacción del cliente mientras impulsan los resultados comerciales.

Ganador Global

Ganador Global

Ganador Global

Estamos abriendo nuestra primera ronda de inversión para acelerar el crecimiento de nuestra galardonada plataforma de IA, respaldada por la tracción y la adopción temprana de clientes.

En 2025, nuestra solución fue reconocida en el escenario global: Luna fue nombrada ganadora del Santander X Global Challenge | Nueva Era de la Experiencia del Cliente, elegida entre más de 900 startups de 11 países. Anunciado en el Mobile World Congress en Barcelona, este premio—otorgado por Santander, Telefónica y la Fundación Oxentia—destaca nuestro enfoque único en la automatización impulsada por IA que gestiona altos volúmenes de consultas mientras mantiene una experiencia centrada en el usuario.

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© 2021 Lumen Lab®

Hola.

Contanos sobre tu proyecto—ya sea que necesites una llamada de descubrimiento, desarrollo personalizado, consultoría estratégica, o que estés interesado en uno de nuestros Productos de IA.

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Si estás listo para crear y colaborar, nos encantaría saber de ti. Te responderemos en breve.

Aclarar los próximos pasos.

Después de la reunión inicial, le proporcionaremos un plan detallado, presupuesto y cronograma.

Fundadora

en Lumen®

Lara González

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